FAQ常見問題集

常見問題一:要如何利用「1991報平安語音留言專線」與親友互相報平安?

發佈單位:消防局
業務分類:
生活分類:
承辦人員:林美延
聯絡資訊:防災企劃科7662911#5810

簡答(100字以內):可以透過電話(含市內電話、行動電話及公用電話)直撥「1991」付費電話,依語音操作指示,輸入「約定電話」後,進行錄音留言報平安;其親友可透過電話撥「1991」,輸入「約定電話」後,即可聽取錄音留言。

詳答:(可參考便民服務網頁─申辦服務─申辦項目內容)
近年來全球氣候急遽變遷,除了地震,台灣每年必需面對颱風的威脅,每當重大災害發生的時候,非災區民眾為了關心家人互報平安的電話大量湧入災區,造成電話線路不通或壅塞。
所以內政部消防署參考日本 171 語音信箱系統,從98年起開始規劃適合我們國家使用的「1991報平安留言平台」,這個平台「1991報平安語音留言專線」及「1991報平安網路留言板」,大家可以透過市話或手機直撥「1991」,留言給親友互報平安,1991專線可提供每小時 20 萬通的高電話容量,能有效的紓解災難發生時,報平安的話務量!

一、開放時間:中央災害應變中心(以下簡稱應變中心)開設時,經研判有開放必要者,適時公布於內政部消防署全球資訊網災害專區。

(一)風災:
1、交通部中央氣象局(以下簡稱中央氣象局)發布海上颱風警報後,經內政部研判有開設必要者。
2、中央氣象局發布海上陸上颱風警報,預測颱風暴風圈將於十八小時內接觸陸地時。

(二)震災:有下列情形之一,經內政部研判有開設必要者:
1、中央氣象局發布之地震震度達六級以上。
2、估計有十五人以上傷亡、失蹤,且災情嚴重,亟待救助。

(三)水災:
1、中央氣象局連續發布豪雨特報,二十四小時累積雨量達二百毫米以上,經經濟部研判有開設必要者。
2、中央氣象局發布超大豪雨特報且二十四小時累積雨量達三百五十毫米以上,或中央氣象局解除海上陸上颱風警報後,仍持續發布超大豪雨特報,經經濟部研判有開設必要者。

(四)其他災害:詳如「中央災害應變中心作業要點」。

二、約定電話:為方便親友記憶使用,請事先約定好電話號碼,以家戶電話(含區域號碼)或手機號碼為佳。如為市話02-2344-xxxx,請按 022344xxxx;如為行動電話0901-216-xxx,請按 0901216xxx。

常見問題二:要如何查詢本縣未來一週天氣概況或可能發生劇烈天氣之時間及地點?

發佈單位:消防局
業務分類:
生活分類:
承辦人員:利富傑
聯絡資訊:防災企劃科7662911#5804

簡答(100字以內):本府委託專業氣象團隊協助掌握在地精準天候海象資訊,平日提供未來3至4日本縣專屬之氣象播報影音檔,及颱風/豪雨期間詳實報導或傳遞本縣災害現況,相關影音檔可於本縣全球資訊網及本府消防局網站查詢。

詳答:(可參考便民服務網頁─申辦服務─申辦項目內容)
本府於104年度與天氣風險管理開發股份有限公司簽約,請該公司專業氣象團隊每週二、五各提供乙次氣象預報影音檔各乙則,週二提供週三至週五之3日天氣預報、週五提供週六至週二之4日天氣預報,影音檔內容包含本縣未來三至四日天氣及海象預報,並依據本府所提供之縣內舉辦重要節慶活動資訊提供活動當地之天氣海象預報。
若因為遇豪雨或颱風等因素,本縣災害應變中心二級(含)以上開設時,則每日提供乙則劇烈天氣播報影音檔,並於海上及陸上颱風警報解除後3日內,針對本縣提供之災情或復原資訊,於廣播、電視或網路媒體依實際情況報導復原情形。

常見問題三:如何得知本縣鄉鎮市各村里疏散避難處所資訊?

發佈單位:消防局
業務分類:
生活分類:
承辦人員:楊景雄
聯絡資訊:防災企劃科7662911#5805

簡答(100字以內):本縣各鄉鎮市已規劃災時各村里疏散避難處所,並繪製成簡易疏散避難圖,可至各鄉鎮市公所網站首頁或縣府首頁(防災專區/各鄉鎮市村里簡易疏散避難圖)瀏覽下載。

詳答: (可參考便民服務網頁─申辦服務─申辦項目內容)
本縣對於災時民眾疏散避難工作,各鄉鎮市均已規劃各村里緊急避難處所,並繪製成簡易疏散避難圖,圖面資訊包含避難處所相關位置街道圖、負責人、可容納人數、地址、緊急通報聯絡資訊、防災資訊網站等相關資訊。

常見問題四:要如何利用「1991報平安網路留言版」與親友互相報平安?

發佈單位:消防局
業務分類:
生活分類:
承辦人員:林美延
聯絡資訊:防災企劃科7662911#5810

簡答(100字以內):1991報平安網路留言版是一個免費的互報平安留言板,民眾可於本縣應變中心開設時連結網址http://www.1991.tw留言報平安。

詳答: (可參考便民服務網頁─申辦服務─申辦項目內容)
一、1991報平安網路留言版上網服務連線費用依電信業者收費標準計收,若不清楚您所屬電信業者的上網傳輸費用,請洽詢您所屬的電信業者。

二、需設定約定電話,約定電話為方便親友記憶使用,事先約定好的電話號碼,以家戶電話(含區域號碼)或手機號碼為佳。如為市話 02-2344-xxxx,請按 022344xxxx;如為行動電話 0901-216-xxx,請按 0901216xxx。同一約定電話可儲存十則網路留言,第十一則留言將覆蓋第一則留言,第十二則留言將覆蓋第二則留言,依此類推,留言可保留十天。

三、本留言版目前支援 iPhone、Android 平台之手機及 Windows Mobile 6.5 平台之手機。目前未開放透過網路留語音訊息,可以在網站上聽取語音留言但無法下載語音留言。

常見問題五:緊急避難包必需品內容有哪些?

發佈單位:消防局
業務分類:其他
生活分類:公共資訊
承辦人員:沈佳蓉
聯絡資訊:防災企劃科 08-7662911#5806

簡答:有鑒於歷年來各項天然災害事件頻傳,為倡導民眾平時做好緊急避災準備,請自備家戶緊急避難包。

詳答:(可參考便民服務網頁─申辦服務─申辦項目內容)
緊急避難包應放置於家中及工作場所隨手可拿到的地方,並應隨時檢查更新,至少每半年1次。必需品內容參考如下:
(一)礦泉水
(二)食物(餅乾、泡麵、巧克力、罐頭)
(三)證件影本(如身分證、健保卡等)
(四)若干現金
(五)急救用品、常用藥
(六)粗棉手套
(七)手電筒、收音機、電池
(八)禦寒衣物、內衣褲
(九)小毛毯
(十)輕便型雨衣
(十一)暖暖包
(十二)面紙、毛巾、口罩
(十三)文具用品(筆記本、筆)
(十四)備份鑰匙
(十五)瑞士刀、哨子 (另有小孩的家庭應準備)
(十六)奶粉、紙尿褲、奶瓶

常見問題六:本縣有可能發生海嘯嗎?海嘯發生時,要如何逃生避難?有無預警設備?有無通報機制?

發佈單位:消防局
業務分類:
生活分類:
承辦人員:林美延
聯絡資訊:防災企劃科 08-7662911#5810

簡答:大地震可能伴隨發生海嘯,海嘯波的波長可達幾百公里,以時速接近一千公里的速度橫過海洋,在海洋中心的船隻有時根本不會察覺海嘯波的存在,直至它們靠近濱海區域漸漸升出水面,形成「水牆」,撲向濱海陸地及村莊,造成災難及生命財產巨大損失。本縣可能直接遭受海嘯侵襲的地區,有琉球鄉、新園鄉、東港鎮、林邊鄉、佳冬鄉、枋寮鄉、枋山鄉、車城鄉及恆春鎮。

詳答:(可參考便民服務網頁─申辦服務─申辦項目內容)

一、往在距離海岸較遠之高處避難所(如山上)進行逃生避難,且逃生道路應盡可能遠離海嘯可能溯溪而上的河川。或市區中較為堅固的高樓做為海嘯發生時的避難場所。若來不及逃到高處,則應選擇結構穩固且高度在3層以上之RC建築物最上層或屋頂進行避難。如果海嘯波已至,應儘速尋找並爬上漂流物;另外,由於海嘯避難時間相當短,儘量不要靠車輛避難,否則若塞在車陣中,人員更不容易脫困。海嘯波浪常是多次的侵襲,可能持續數小時,未獲知海嘯解除警報前,不可鬆懈戒備,勿心存僥倖為了搶救財物而喪失生命。

二、海嘯警報音經行政院中央災害防救會報第19次會議決議,其警報音符之發放如下:

(一)海嘯警報音符:
1.具語音廣播功能之警報臺:具備電子式警報器之緊急疏散警報訊號為「鳴五秒,停五秒,再鳴五秒(共十五秒後)改以國、客語音廣播疏散2次,並視災害狀況持續發布之」。
2.不具語音廣播功能之人工臺: 「鳴五秒,停五秒,反覆九遍,共八十五秒」。
(二)解除警報音符:警報解除之音符為「一長聲(九十秒)」。